老叶较真315丨直播渠道打赏消费这个坑，该怎样填平？

liukang20243个月前 (05-06)吃瓜入口104

在刚刚落幕的全国政协十四届二次会议举行期间，全国政协委员靳东与其他20多位委员一同，提交了关于“数字途径立法”的提案。之前，有一欺诈团伙运用他的名望和影响力，在网络上与被害人树立情感，再以出资、公益、爱情等各种由头施行欺诈。2月3日，上海市静安区人民法院对该起欺诈案的8名罪犯宣判，案犯们被判4个月至3年不等的刑期，以及数额不等的罚金。作恶之人被法令制裁，皆大欢喜。实践上，在直播或许短视频途径上给男女主播打赏，进行“情感消费”，终究被骗走巨款的，并非个案。主播们从白叟手指尖吸走的，不只仅是他们风烛残年的温暖期望，更有他们赖以生存的养命钱。白叟们的打赏行为，到底是情感消费，仍是朋友间的赠与？他们的养命钱能不能追回？网络途径应该怎样维护晚年顾客的合法权益？

▲配图

事例一：

线上打赏线下还送劳力士

七旬老阿姨为男主播掏空70多万元养命钱

上海70多岁的毛阿姨患有脑萎缩、高血压、糖尿病、冠心病等。2022年9月底，在家中静养的她看手机时，在视频直播途径观看网名叫“三老表879”的主播，对方称自己是“漂泊歌手”，翻唱各种现代流行歌曲，还常说自己从小没有妈妈，毛阿姨便联络他称想要帮帮他。

2022年10月，“三老表879”自动约请毛阿姨碰头，他称自己姓张，今后想做野外直播，却遇到资金困难，买不起价值10万元的设备，期望毛阿姨能够“支撑”，今后会还上这笔钱。毛阿姨马上取出10万元现金交给了对方。2022年12月，“三老表879”来到上海，带着毛阿姨来到了南京西路上的劳力士门店，“熟门熟路”地挑中了一块价值10多万元的劳力士金表。在一轮十几声“干妈”的“强输出”后，被甜言蜜语哄晕了的毛阿姨又一次为“干儿子”买单。

2022年10月底，家人看到毛阿姨的手机记载后，发现光是用于购买在直播间打赏的“虚拟币”就花了10多万元。面临家人的苦心劝说，毛阿姨却理直气壮：

他从小没妈妈，长大在直播间受人欺压，真的很不幸的，我就作为善事……”

据家族不彻底统计的白叟线上打赏金额，从2022年10月至2023年12月，毛阿姨一共打赏46.5万元，其间，单月打赏之“最”为2022年10月，到达12.98万元。2023年8月，单月打赏也到达4.27万元。

2023年10月，在直播间里“竭尽花光”的她，已无力付出医疗费，才将实情告知了家人，家人出头干涉，求“三老表879”返还买设备和买名表的20多万元，但对方心情霸道，回绝还钱。直到毛阿姨的家人称将采纳法令手法，对刚才松了口：

要还手表能够，其他的钱我还过几回给白叟了，只能再转2万块。其他的，你们问途径去要！”

现在，毛阿姨和家人与“三老表879”签署《宽和协议》，拿回了手表和部分金钱。产生“追讨”作业后，“三老表879”仍旧给毛阿姨打电话、发微信，直到家人再次出头干涉后刚才作罢。毛阿姨的家族坦言，因为46.5万多元是经过视频直播途径打赏的，必须向途径申述，但维权路并不好走，一切都是线上受理，没有人工服务，毛阿姨的家人依据提示费尽九牛二虎之力递送相关信息后，依然“消息皆无”。

记者：白叟在直播间向心仪的主播打赏，到底是情感消费，仍是个人赠予？
检察官：要判别白叟的打赏行为是消费仍是赠与，要依据客观的状况进行剖析。白叟在观看直播后，产生情感共识，主播没有宣布邀约，白叟自主决议是否打赏，打赏多少礼物，打赏给哪位主播，白叟对打赏具有决议权，是一种单务独自的行为，这种行为在法令上能够被确认归于赠与行为。假如打赏设定对应必定的途径主播供给服务、体会等，这种状况下的打赏就适当于有一个对价的门槛设定，应视为一种双向合意的行为，归于消费行为。
记者：白叟在赠予别人资产时，是否需求实行相关法令手续？假如将直播间打赏看作赠予行为，受赠方是主播仍是网络途径？假如是一同受赠，途径和主播个人是否需求承当相应的法令职责？
检察官：民法典第18条规矩，成年人为彻底民事行为才干人。白叟假如精力智力正常，能够彻底辨认自己的行为，他们归于彻底民事行为才干人，能够自主分配法令规矩规模内的自有产业等权益，能够自主决议是否赠与别人资产。当然这种赠与也要满意，白叟意思表明实在、且不违背法令、行政法规的强制性规矩、不违背公序良俗这样赠与有用的其他条件。白叟假如是不能彻底辨认自己行为的约束民事行为才干人，施行的赠与行为需求经法定署理人赞同或许追认后有用，法定署理人未做表明的，视为回绝追认。
一般来说，在直播途径“打赏”要分两步，先将实在钱银兑换成虚拟钱银，再向主播发送虚拟道具。打赏后，虚拟道具的钱银价值并非直接归主播一切，而是在途径方、主播之间进行分配。客观上的受赠者包含主播和途径。一同受赠状况下，假如白叟并非实在的意思表明等，主播存在诱导等欺诈、欺诈行为，途径和主播都应该承当退赔职责。
记者：在本案中，“三老表879”是否存在欺诈行为？家族是否能够向警方报案？
检察官：从案子实际描绘上看，“三老表879”以展开野外直播要购买设备的名义找白叟借钱并许诺还钱，要判别是否存在骗借为手法的欺诈行为，要从以下几个方面搜集依据来评断：讨要打赏、借钱的理由是否存在虚拟事由的欺诈行为，主播获取钱款后的资金去向比方浪费等，主播的个人资产状况，是否有归还的才干，从主客观归纳判别，“三老表879”是否系虚拟事由骗得钱款，是否具有非法占有的目的。家族在察觉打赏钱款数额大、频率高级异常状况后，或许存在涉嫌欺诈的实际，能够寻求公力救助，能够向公安机关报案，公安机关在充沛查询取证之后，依据依据状况确认是否予以立案，是否进入司法程序。
记者：本案中，白叟的子女是否能够追回相关产业？
检察官：假如白叟打赏金额严峻超出实践才干，影响正常日子，大额出资、购买劳力士手表等显着违背公序良俗，存在拐骗等不妥或许不法行为，打赏的金额对方应当全数返还。
记者：怎么避免让晚年人进入爱情消费骗局？各方应该怎么做?
检察官：白叟往往日子交际规模会缩小，触摸面窄，触摸咱们宣扬的防备信息的途径相对较少，这就要社会、家庭承当起维护晚年人的职责，家人要多重视白叟，提示白叟，社区等也要加大对晚年人宣扬的覆盖面。帮忙晚年人认识上树立起防护屏障。一同，关于直播途径而言，也应该担负起与其盈余相对等的社会职责，途径要加强对主播的监管，也建议关于判别才干弱、认知才干阑珊的晚年人设置相应的退款机制，在亲属供给足够依据的确能证明打赏行为缺少实在意思表明的状况下，可予以退款，以避免构成不良的社会影响和胶葛。
记者：在帮忙一些白叟维权的过程中，咱们从直播途径了解到，一般未成年人打赏的钱能够退，精力病患者的钱也能够退。那么晚年人的钱，或许显着超出打赏人付出才干的钱该不该退？途径能否设置打赏退款机制？
检察官：视频网站应像提示“制止未成年人打赏”那样，建立显着的提示和规矩来提示白叟。途径担负起监管职责，关于途径主播的监督、途径规矩的设定。晚年人家人的陪同。

▲“315看护银发经济”直播截图

事例二：

老汉寻求女主播，

10来万养老钱打赏完就被拉黑

河南郑州一白叟李先生用手机看直播时，看到一名女主播。白叟一眼就相中对方了，7个月的时刻，将自己养老的10几万元全都打赏给对方。本认为此举能够感动女主播芳心，和自己共度余生，成果钱花完后反手就被对方拉黑了。

李先生偶尔刷到一位女主播在征婚，对方的个人简介上写着，自己50岁，离婚10年了，期望能够找到一位老伴，承受60-70后。直播时，这位女主播经常在镜头前明示粉丝们，假如喜爱自己，就要刷礼物，一点表明都没有，拿什么来寻求她。一见钟情的李先生听到这样的话，不停地给对方发表达一类的礼物，有的时分，一天最多就要刷5000多块钱。

7个月的时刻里，李先生把自己养老的十几万全都打赏给了女主播，本想着对方能被他的真挚感动，可自己的钱包却越来越空，李先生总算顶不住，和对方表明自己现已没钱了，成果李先生立马被拉黑，至今无法获得联络。

记者：在这个案子中，李老汉打赏，是有目的的，期望以此获取独身女主播的芳心，共结连理。李老汉的打赏行为，归于赠予？赠与仍是消费呢？
检察官：婚恋联系的建立依据相等的两边的往来，不能确认为以金钱做对价的消费行为，李老汉打赏出于本身表达真挚爱意的目的，归于赠与行为。
记者：从案情叙说看，女主播的直播目的近似于独身结交，不是才艺、读书、闲谈等供给心情价值的直播。可是该主播却以此暗示打赏，获取利益，该主播的行为是否具有欺诈的要素？您怎么看待该主播的行为？
检察官：应当依据实践状况判别，主播假如没有实在的婚恋目的，对本身的情感状况存在虚伪陈说，目的是以婚恋为由来招引别人打赏，获取利益，是存在欺诈的主客观要件，归于虚拟实际骗得别人资产。假如主播没有欺诈，刷礼物是一种爱意的表达，不该确认欺诈。
记者：李老汉假如索回钱款有无法令依据？
检察官：李先生具有彻底民事行为才干，假如女主播真的如她所介绍的那样，是离婚预备征婚的状况，主播不存在欺诈，那么两边便是自在的往来，那李先生为表达情感诚心而开销的钱款索回的或许性不大，能够两边洽谈。但假如女主播是制作了一个离婚独身假象，这就归于在违法边际打听，存在运用征婚的假象，来非法占有粉丝金钱的片面目的，一旦被确认是欺诈，有或许把钱拿回的。

▲直播嘉宾：上海市松江区人民检察院贾丽娟检察官

事例三：

退休老者打赏女主播

白叟妻子要求对方全额返还

老王退休后闲了下来，他偶尔在短视频途径上发现了“怦然心动”的主播。自此，每天莅临直播间并进行打赏成了必修课。老王的豪爽引起了主播的留意，两人互加了微信，打赏方法也从刷礼物晋级成了转账，有时金额竟高达数万元。老王的妻子得知后，以老王不妥处置夫妻一同产业为由，将主播和直播途径一并申述至法院，要求返还悉数金钱。

记者：老王的打赏转账行为，在法令上应该怎么看，这些钱能要回来吗？
检察官：我国民法典规矩，在婚姻联系存续期间，夫妻对一同产业享有相等的处理权，一方能够代表另一方对家庭产业或许其他日常日子业务进行处理。夫或妻非因日常日子需求处置夫妻一同产业时，应当洽谈一致，任何一方无权独自处置夫妻一同产业。
老王的打赏转账能否要回，也要依据客观状况予以区别。老王是彻底民事行为才干人，在直播间打赏获取精力满意，假如金额不高，没有超出日常日子需求的开销规模（也包含老王的文娱等精力满意开销），老王依然归于有权处置。老王的妻子建议返还的诉求难以得到支撑。
假如老王和主播线下有其他违背公序良俗的联系，打赏转账的钱款归于超出“家事署理”的规模，侵犯了妻子的合法权益，在妻子未予追认的状况下，归于无权处置，主播应当返还所受的赠与。
记者：老王的妻子想追回老王在途径上打赏的钱，以及直接转账给主播的钱，应该循怎样的途径？请检察官给“老王的妻子”们一些操作性强的建议。
检察官：假如存在虚拟事由骗得钱款的欺诈行为，能够向公安机关报案，递送及时搜集保存的依据，如谈天记载、频频转账的记载等。假如约束行为才干人或许超出家事署理的处置权进行的打赏，能够向法院申述确认打赏行为无效，要求退回钱款。也能够与直播途径、主播洽谈退回钱款。

事例四：

“老财政”用公款打赏

公司能否经过相关途径追回钱款？

卫某是某公司财政人员，首要担任收取货款和盘点物资。卫某这个人还有点“个人爱好”，在直播间里享用当“榜一大哥”。当这个“大哥”需求下本钱。收入本就不高的卫某，经过一段时刻的打赏，早已掏空了积储。怎么“搞钱”让卫某颇伤脑子。

卫某发现，在客户要求现金结款或许公司pos机呈现毛病时，能够用自己的私家账户代为收取货款。收款用个人账户，自己一同又担任记载金钱和盘点物资，在这个过程中，只要把账做平……

卫某动了公司货款的歪心思！

卫某打印出暂时订单让客户签收，再用自己的个人账户收取货款，收到钱款后在财政体系吊销暂时订单。卫某就这样，一笔笔侵吞着公司的货款。而为了避免货品数量与上交金钱产生差异，卫某则会在每月盘点时，将后边的订单货品要点提早算到当月盘点数量，然后抵消差异。

拿着从公司移用的资金，卫某一笔笔充值打赏心仪的主播，享用着“榜一大哥”的高兴。可是，作案次数多了，缝隙越来越大时，卫某开端惧怕自己的行径终有一天会露出。所以，他在没有完结批阅手续的状况下，就自行离任了，认为这样就能躲避责罚。

接班的财政人员把账一盘，这么简略的作业很快就一望而知了。

2023年4月，卫某自动投案，告知了自己运用职务便当，侵吞公司货款47万余元的违法实际。

记者：在本案中，卫某的结局是从虚幻的风景无限的“榜一大哥”，跌落到身负徒刑的罪犯。他可谓作茧自缚。那么，公司能不能从直播途径追回这47万元？
检察官：卫某打赏给主播的钱款系违法违法所得的赃物，假如获取利益的主播以及直播途径不符合好心获得的条件，也便是付出了合理的对价的话，主播和途径应该交还赃物。
记者：从前面几个事例中咱们能够看出，咱们最关怀的问题仍是，晚年人在直播间给主播们打赏的钱能否追回？
检察官：依据民法典的规矩，一般状况下，晚年人具有彻底民事行为才干，能够独立施行民事法令行为，包含施行打赏行为。在三种状况下，白叟打赏主播的钱能够追回：一是白叟是无民事行为才干人，或许约束民事行为才干人打赏主播；二是用违法钱款打赏主播，违法违法所得应予追缴；三是假如白叟的爱人一方能够建议自己对巨额打赏彻底不知情，该行为侵犯了夫妻两边对共有产业的处置权，向法院申述吊销赠与。

除此之外，实践中，公序良俗是对法令行为效能的有用规制。若民事主体的行为违背了公序良俗，则究其行为所构成的法令联系也是无效的。也便是说，白叟及家族假如能证明在直播打赏中存在违背公序良俗的行为，则会导致打赏行为无效，途径也应当帮忙退回打赏金钱。

假如因为主播选用一些欺诈等方法来诱导打赏，是能够要求吊销合同的，可是这个欺诈的确认比较困难。首先是的确有欺诈行为存在，假如仅仅是一种话术则不能归为欺诈，而虚拟实际、歪曲实际，然后去诱导打赏则或许构成欺诈。比方有些主播假造说自己患病或遭受家庭严重变故，日子十分困难，期望咱们打赏，助其渡过难关。但他所述与实践不符，就归于虚拟实际，经过欺诈的方法诱使粉丝去打赏，这种打赏便是依据欺诈而缔结的合同，归于可吊销的合同。

事例五：

洗脚房里嘴甜的小阿弟

让老阿姨花了十多万元却羞于启齿

>>记者叙述：

前面咱们花了许多的时刻，展现了各式各样的“打赏”消费场景。可是，晚年人的情感消费场景，不只仅在直播间里，线下某些场所也是重灾区。

上一年《老叶较真》栏目接到浦东新区一位老阿姨的求助，说她在洗脚房被人骗了十多万元。其实，产生在这位老阿姨身上的作业，现在现已适当遍及了。她先是被洗脚房门店拉进去“体会”，然后一步步落入商家的骗局，花几万乃至几十万元买他们的服务套餐，以及各种来路不明的保健产品。

在这些洗脚房里，为老阿姨们服务的，都是三四十岁的中年男子，知寒知暖，通晓人情世故。在相对私密的按摩房里，向老阿姨建议情感攻势，含糊的言语，撩拨的动作，终究的联系定位是“干妈和干儿子”。

后来，在咱们栏目的尽力下，帮忙这位老阿姨追回了丢失。报导出来后，又陆陆续续接到不少遭受相同的受害者。他们都是60多岁，乃至年过七旬的老阿姨。

在帮忙这些老阿姨维权的时分，我往往拿不到任何有用的依据，全凭阿姨叙述。“抗衰老”是这些骗子的惯例话术。他们推销的所谓抗衰老的中药制品往往只在按摩现场运用，不让顾客带走，连摄影的时机都没有。

还有一点便是，一切欺诈现场视频，都在洗脚房里，老阿姨拿不到。报警吧，差人来调取，也存在很大的变数。

咱们在跟老阿姨扳话时，发现她们在讲到一些关键环节时，半吐半吞。比方说，钱在你手里，他们叫你换大套餐，你不容许不就好了？

阿姨们往往会说，你不容许走不了，脱不了身。

咱们会说，脚长在你身上，你抬脚就走，怎么会脱不了身？

讲到这儿，阿姨们往往会顾左右而言他。

后来有个阿姨讲出了实情。

在按摩房里，按摩床上铺满了中药包，阿姨们一般是裸身躺在床上，身上只盖一条毛巾。男性技师按摩的时分，会忽然有人托故进来，向阿姨们推销大额套餐。阿姨处于一个十分为难的，带着羞耻感的地步，不容许吧，这些人一拨又一拨地进来推销，软磨硬泡。

终究，绷不住的阿姨只好签单，穿好衣服，一败涂地。

记者：深陷“洗脚房”中的老阿姨们，怎么保存依据？遇到显着的欺诈行为之后，怎么取证？
检察官：商场监管部门法律检查，所谓的高价消费师傅存在虚伪宣扬，消费与服务不相匹配，行政法律取证。老阿姨们的陈说，多名顾客相同的套路话术。
记者：“洗脚房”为推销大额套餐，设局将阿姨置于如此为难的情境之中，其行为是否违法？
检察官：虚伪宣扬，消费与服务不相匹配，训练相关话术，经过与晚年顾客扳话，虚拟老中医的身份，谎报顾客身体存在相关疾病，需求进行排毒医治，拐骗顾客高价购买产品，或许存在欺诈违法。
记者：咱们了解到，您最近也在办一同相关案子，做了许多的查询作业，触摸了许多当事人。您从检察官的视点，怎么看待晚年人在直播途径给主播打赏的问题？
检察官：1、晚年人社会触摸面变窄，若子女不能常常陪同，沟通目标变少，网络上能说会道的主播长时刻陪他们谈天，会让他们的情感得到安慰，晚年人简单打开心扉。晚年人沉浸网络直播掏出大笔养老钱的痛苦故事背面，是他们的情感窘境和孤单需求被看见。呼吁家人更多重视陪同晚年人。当晚年人缺失的情感在实际国际中得到满意，主播们就失去了利诱人心的秀场。2、政府和社会应当供给更多合适晚年人的文化文娱活动，丰厚他们的精力日子，削减他们对网络直播的依靠。3、加强晚年人的网络教育，进步他们的网络安全认识和自我维护才干，在享用直播趣味的一同，保持警惕，理性对待打赏行为，不被主播的甜言蜜语所遮盖。养成正确的消费观念，了解虚拟礼物的使用和购买方法，才干真实做到明辨是非，理性消费。4、直播途径也应该承当起职责，加强对主播的监管，冲击诱导打赏等不良行为，维护顾客尤其是晚年顾客的权益。总归，退休白叟打赏主播是一个杂乱的社会现象，它既有个人自在的一面，也有需求社会重视和引导的一面。在尊重晚年人个人挑选的一同，社会各界应当一同尽力，为晚年人供给一个愈加健康、安全的网络环境，让他们的晚年日子愈加幸福和充分。

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